Como é possível uma empresa satisfazer os seus clientes, sem sacrificar a rentabilidade?

Para que uma empresa mantenha os seus clientes satisfeitos e tenha rentabilidade (retorno do investimento) é preciso que sejam identificados os aspectos dos produtos ou serviços que impulsionam a recompra ou à reutilização dos seus serviços e, depois de identificados, investir neles. Essas informações podem ser obtidas por meio do monitoramento das vendas Continue lendo →